Вот только незадача – я не записал название и забыл, как правильно оно пишется. В голове крутилось то ли “Шантрам”, то ли “Шанторам”, то ли “Шонтарам”. Искать по фамилии автора я даже не пытался – писателей с фамилией “Робертс” ни один десяток. Текст доступен по лицензии Creative Commons «С указанием авторства — С сохранением условий» (CC BY-SA); в отдельных случаях могут действовать дополнительные условия.Подробнее см.

Он помогает провести тест в естественных условиях и приносит пользу в тех случаях, когда нам нужно посмотреть метрики — например, скорость выполнения задания. Существует множество методов юзабилити-тестирования, таких как экспертная оценка, тестирование с пользователями, когнитивное моделирование и др. Выберите те, которые лучше всего подходят для вашей цели. Сформулируйте, что именно вы хотите узнать от тестирования. Например, проверка удобства использования новой функции или определение проблемных мест в текущем дизайне.

Как использовать результаты тестирования

Предпочтительно иметь в распоряжении две программы, так как одна может не работать на устройстве респондента. В зависимости от продукта и целей исследования вопросы можно задавать тем или иным образом. Пользователя обязательно спрашивают не против ли он, если тестирование будет записываться на видео.

Особенно она будет полезна начинающим UX-специалистам и всем специалистам, которые так или иначе взаимодействуют с интерфейсами. На практике продуктовые компании работают чаще сметриками. Дешевле и показательнее выкатить юзабилити тестирование новую фичу в приложении и следить за данными, или провести А/Б тесты. В этом случае многие респонденты готовы участвовать без всяких вознаграждений. Они рады помочь продукту, которым пользуются, повлиять на его развитие.

Как продуктам мотивировать респондентов?

Заранее мы формулируем сценарии, в которых предполагаем, что пользователи размещают заказы, чтобы ими руководствоваться. Если применимо, мы рекомендуем определить ключевые показатели, такие как коэффициент конверсии, количество звонков в месяц, время, проведенное на сайте, в зависимости от цели. Каждый бизнес связан со своими клиентами, и понимание своей целевой аудитории всегда ведет к успеху.

Минус в том, что маркетолог руководствуется своими предположениями и данными из аналитических программ. В ходе такого тестирования нельзя точно узнать, что именно пользователям не нравится. В ходе юзабилити-тестирования (не любого, но об этом позже) можно легко задавать респондентам вопросы и получать конструктивные ответы.

Стоимость юзабилити-тестирования

Также хорошим подспорьем будет статистика на сайте. Требования к участникам тестирования прописываются в “скринере”. Помимо перечисленных вариантов юзабилити тестирование можно комбинировать с другими типами исследований, например, с глубинным интервью, карточной сортировкой, наблюдением и тп.

После внутренних тестов до релиза и после soft-launch мы вносим необходимые изменения и получаем стабильную версию приложения. На нее можно привлекать трафик и дальше собирать фидбек от пользователей. Уже относительно работы приложения https://deveducation.com/ продуктовая команда будет принимать решения по внедрению новых функций для эффективного достижения целей бизнеса. Эту задачу решает Retentioneering – это open-source библиотека на языке Python для продуктового и маркетингового анализа.

Сколько человек брать на юзабилити-тест?

В идеале позвать и тех и других, но это не всегда необходимо. Мы хотим понять, насколько наш интерфейс удобен для пользователя, а уже потом думаем о его внешней привлекательности. Прежде всего, нужно понимать, что юзабилити — это не всемогущий метод.

• Но если мы посмотрим на результаты всего исследования, то увидим, что респонденты все равно понимали, как оставить отзывы и в целом они были удовлетворены этим процессом.
• Проверяйте с помощью отслеживания кликов структуру ссылок или то, насколько легко пользователям идентифицировать кнопки и призывы к действию.
• Как только вы узнаете об этих проблемах, вы сможете найти их решения для создания удобного для пользователя продукта.
• Если проводить тестирование по всем правилам, то на весь цикл может уйти до 3-4 недель.

Есть случаи, когда оно влияет на организацию интерфейса. К примеру, хотите использовать видеосъемку, а в протоколах помечать интересные моменты с привязкой к видео для быстрого поиска и обработки обратной связи. Включите рекомендации — Наконец, включите в отчет рекомендации команды о том, как устранить проблемы юзабилити, чтобы заинтересованные стороны знали, что решение существует. Отчет — это эффективный способ подвести итоги юзабилити-тестирования, чтобы поделиться результатами с заинтересованными сторонами. Сценарий тестирования — включите его в план, если он у вас есть. Модераторы должны тщательно продумывать формулировки вопросов, чтобы не повлиять на поведение и мнение участников.

Получите первое исследование бесплатно

Если видите, что респондент устал, лучше завершите тестирование. Мы в «ЛидМашине» сначала общаемся с клиентом и стараемся узнать всё о его ЦА. Некоторые помогают нам привлечь респондентов из числа своих клиентов. Если респондентов недостаточно, мы составляем анкету и публикуем пост с приглашением принять участие в юзабилити-тестировании в своих соцсетях. Дистанционное — респондент проходит тестирование без участия модератора, отвечая на вопросы из анкеты. Ответ на эти и многие другие вопросы можно получить, проведя юзабилити-тестирование сайта.

Развитие эмпатии к реальным пользователям

Респонденты активно общаются с модератором, задают ему вопросы и сразу дают обратную связь. «Мысли вслух» — пользователь все свои действия проговаривает вслух. При этом он более вдумчиво подходит к взаимодействию с сайтом, но теряет часть естественности поведения. При немодерируемом тестировании задания дает специальный сервис сбора и обработки данных.